Авито: Квартиры в новостройках
Контекст
Avito — крупнейший классифайд объявлений. Самостоятельный концепт страницы новостройки, не выведен в продакшн: исследование строится на JTBD и открытых рыночных данных, дизайн не тестировался с пользователями.
Проблема бизнеса
Если пользователь не уверен в ЖК, он уходит проверять информацию на другой площадке — Циан или сайт застройщика напрямую — и Авито теряет его в решающий момент.
Проблема пользователя
Покупая новостройку, человек хочет быть уверен: в качестве жилья (чтобы не стрессовать), в инфраструктуре района (сад, школа, досуг), что потянет ипотеку, что планировка подходит под его жизнь, в районе — по отзывам тех, кто там уже живёт, на всех этапах стройки (не мотаться на объект самому), поймать момент снижения цены, и в самом застройщике (чтобы не бояться потерять деньги).
Процесс
Прогнал JTBD — что человек на самом деле пытается решить, выбирая новостройку.
Собрал сторонние исследования рынка (источники выше).
Посмотрел на Циан, Zoopla, Rightmove.
Спроектировал страницу ЖК вокруг доверия: галерея с табами (видео, планировки), карта инфраструктуры, карточки преимуществ, ипотечные льготы и гарантии безопасности, помощь эксперта, отзывы, табы разделов при скролле, отчёт по стройке, динамика цен, карточка застройщика, похожие квартиры.
Достижения
Так как концепт не вышел в релиз и не тестировался с реальными пользователями, пост-релизных данных нет. Сначала я бы проверил решение через usability-тестирование, а затем оценивал вовлечённость в ключевые блоки страницы и конверсию в обращение к застройщику или эксперту.
Результат
Спроектировал концепт страницы новостройки, соединив JTBD, сторонние исследования и конкурентный анализ трёх площадок.
